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Según un estudio realizado por Franco (2013), el cambio organizacional puede ser difícil y consume tiempo. Muchas organizaciones hacen los cambios necesarios, pero el fracaso es también algo común. Hay una evidencia considerable de que las organizaciones adaptables y flexibles tienen una ventaja competitiva sobre las organizaciones rígidas y estáticas. La globalización de los mercados, la difusión de la tecnología de la información y de las redes de computación, cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las organizaciones, y ahora una pandemia en continua evolución. Es importante distinguir entre el cambio que inevitablemente ocurre en todas las organizaciones, del cambio que planean en forma deliberada los integrantes de la organización.
El cambio organizacional planeado, representa un esfuerzo intencional de equipos técnicos administrativos y pedagógicos para mejorar el funcionamiento en forma importante de equipos, departamentos, divisiones o de toda la organización. Hay dos enfoques radicalmente diferentes para alcanzar el cambio organizacional: el primero es el económico, y el segundo es el desarrollo organizacional, cada enfoque está guiado por un conjunto diferente de supuestos sobre el propósito y los medios para el cambio.
Independientemente del enfoque, todos los esfuerzos exitosos de cambio comparten características comunes. Entre los programas de cambio eficaces pueden figurar objetivos como la motivación el cambio creando una disposición favorable para éste entre administradores y empleados y, tratando de superar la resistencia; la creación de una visión compartida de la situación futura deseada por la organización; el respaldo político para los cambios necesarios; manejo de la transición del estado actual al estado futuro deseado, y mantener el impulso para el cambio, de modo que se realice en su totalidad.
De igual forma, las condiciones necesarias para realizar con éxito los programas de cambio requieren que los integrantes de la organización sean la fuente fundamental de energía para el cambio, no alguien externo al equipo u organización; los miembros clave de la organización deben reconocer la necesidad del cambio y sentirse atraídos por los resultados potencialmente positivos que se desprenden del programa de cambio; debe existir una disposición para cambiar normas y procedimientos. Estos programas y las condiciones necesarias para ellos son similares en ciertos sentidos, el cambio debe proceder de dentro de la organización.
La gente debe estar consciente de la necesidad del cambio, creer en el valor potencial de los cambios, y estar dispuesta a modificar su conducta con el fin de volver más eficiente el equipo, departamento u organización. Como en todo proceso organizacional, un diagnóstico correcto y preciso de los problemas es absolutamente esencial como punto de partida para el cambio organizacional planeado. La información necesaria para diagnosticar los problemas organizacionales puede reunirse mediante cuestionarios, entrevistas u observación de los registros de la organización y, por lo general, se utiliza alguna combinación de estos métodos.
